Aircall automatisiert Carrier-Prozesse mit vTNB und oCS der Outbox AG

Aircall setzt auf die Carrier-Plattform der Outbox AG für den deutschen Markt

Als international wachsende, KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation ist Aircall auf leistungsfähige und zuverlässige Carrier-Prozesse angewiesen. Mit dem virtuellen Teilnehmernetzbetrieb (vTNB) der Outbox AG kann das Unternehmen seine Dienste im deutschen Markt unter eigener Portierungskennung betreiben, ohne dafür eine eigene komplexe Carrier-Infrastruktur aufbauen zu müssen.

Für die Abwicklung der zentralen Carrier- und Rufnummernprozesse ergänzt Aircall den virtuellen Teilnehmernetzbetrieb durch die Plattform outbox Carrier Services (oCS). Sie bündelt Funktionen rund um Rufnummernmanagement, Portierungen und weitere Carrier-Prozesse in einer zentralen Umgebung und ermöglicht deren effiziente, weitgehend automatisierte Steuerung.

Die technische Anbindung erfolgt über SIP und ermöglicht die Abwicklung von ein- und ausgehendem Sprachverkehr. Standardisierte Schnittstellen sorgen zugleich dafür, dass sich die erforderlichen Carrier-Prozesse nahtlos in die bestehende Systemlandschaft von Aircall integrieren lassen.

Zentrale Plattform für Carrier- und Rufnummernmanagement

Mit outbox Carrier Services (oCS) lassen sich wiederkehrende Aufgaben digital abbilden und effizient steuern. Die Plattform verbindet webbasierte Bedienoberflächen mit API-gesteuerten Workflows und unterstützt eine durchgängig digitale Abwicklung der relevanten Prozesse.

Für Aircall bedeutet das weniger manuellen Aufwand, klar strukturierte Prozesse und eine hohe Skalierbarkeit bei der Umsetzung von Carrier-Anforderungen im deutschen Markt.

„Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Aircall und darauf, gemeinsam weiter zu wachsen. Aircall ist für uns ein international bedeutender und technologisch anspruchsvoller Partner. Dass unsere Lösungen und Prozesse überzeugen, ist eine tolle Bestätigung. Noch wichtiger ist für uns aber die Perspektive, die Partnerschaft langfristig weiterzuentwickeln und gemeinsam neue Möglichkeiten zu erschließen“, sagt Thomas Weiß, Head of Sales der Outbox AG.

Partnerschaft mit Perspektive

Die Lösung zeigt, wie sich klassische Carrier-Leistungen mit modernen, softwaregestützten Prozessen effizient verbinden lassen. Durch die Kombination aus vTNB und oCS erhält Aircall eine leistungsfähige Grundlage für den Betrieb seiner Dienste in Deutschland und kann zentrale Carrier- und Rufnummernprozesse effizient in die eigene Systemlandschaft integrieren.

Für die Outbox AG unterstreicht die Partnerschaft zugleich die Leistungsfähigkeit ihrer Carrier-Plattform: Internationale Kommunikationsanbieter können damit ihre Aktivitäten im deutschen Telekommunikationsmarkt skalieren und zentrale Carrier-Prozesse effizient abbilden.

Über Aircall

Aircall ist eine KI-Kommunikationsplattform für Vertrieb und Support. Mehr als 24.000 Unternehmen weltweit nutzen Aircall, um Telefonie-, SMS- und WhatsApp-Gespräche gemeinsam zu steuern, Mitarbeitende in Echtzeit zu coachen, hohe Gesprächsvolumen über KI-Agenten abzuwickeln und Folgeprozesse zu automatisieren, verbunden mit über 250 Tools wie HubSpot und Salesforce. Das 2014 in Paris gegründete Unternehmen hat einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz von über 200 Millionen US-Dollar und bedient Teams in mehr als 100 Ländern.

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ENGLISH VERSION

Aircall Automates Carrier Processes with Outbox AG’s vTNB and oCS

Aircall Relys on Outbox AG’s Carrier Platform for the German Market

As an internationally growing AI-powered customer communications platform, Aircall relies on high-performance and reliable carrier processes. With Outbox AG’s Virtual Subscriber Network Operation (vTNB), the company can operate its services in the German market under its own porting identifier without having to build its own complex carrier infrastructure.

To handle core carrier and phone number processes, Aircall supplements the Virtual Subscriber Network Operation with the outbox Carrier Services (oCS) platform. It consolidates functions related to number management, porting, into a centralized environment, enabling their efficient and largely automated management.

The technical connection is established via SIP and enables the handling of incoming and outgoing voice traffic. Standardized interfaces also ensure that the necessary carrier processes can be seamlessly integrated into Aircall’s existing system landscape.

Central Platform for Carrier and Phone Number Management

With outbox Carrier Services (oCS), recurring tasks can be digitally mapped and efficiently managed. The platform combines web-based user interfaces with API-driven workflows and supports end-to-end digital processing of the relevant processes.

For Aircall, this means less manual effort, clearly structured processes, and high scalability when implementing carrier requirements in the German market.

“We are very pleased about the collaboration with Aircall and look forward to continuing to grow together. For us, Aircall is an internationally significant and technologically sophisticated partner. The fact that our solutions and processes are well-received is a great validation. Even more important to us, however, is the prospect of further developing this partnership over the long term and jointly tapping into new opportunities,” says Thomas Weiß, Head of Sales at Outbox AG.

A Partnership with Potential

The solution demonstrates how traditional carrier services can be efficiently combined with modern, software-driven processes. By combining vTNB and oCS, Aircall gains a powerful foundation for operating its services in Germany and can efficiently integrate key carrier and phone number processes into its own system landscape.

For Outbox AG, the partnership also underscores the capabilities of its carrier platform: International communications providers can use it to scale their activities in the German telecommunications market and efficiently map key carrier processes.

About Aircall

Aircall is an AI-powered communications platform for sales and support. More than 24,000 companies worldwide use Aircall to manage phone, SMS, and WhatsApp conversations in one place, coach employees in real time, handle high call volumes using AI agents, and automate follow-up processes, all while integrating with over 250 tools such as HubSpot and Salesforce. Founded in Paris in 2014, the company has annual recurring revenue of over $200 million and serves teams in more than 100 countries.