Die Outbox AG bietet cloudbasierte Contact Center Dienste (CCaaS) an, die ACD-Funktionalitäten integrieren. Diese Lösungen ermöglichen effizientes Kundenmanagement, Skalierbarkeit, Omnichannel-Support und flexible Preisgestaltung. Unternehmen profitieren von moderner Technologie und einfacher Implementierung, ohne hohe Vorabinvestitionen.
Unter der Kurzwahl 112 sind alle Leitstellen in Deutschland aber auch in ganz Europa erreichbar. Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr meldet sich die zuständige Leitstelle, die Feuerwehr, Polizei und Rettungsdienste koordiniert. Dank an alle Frauen und Männer der Feuerwehr, Polizei, Rettungsdiensten und Ärzten für die Bereitschaft, rund um die Uhr für uns da zu sein!
Die outbox AG ist jetzt im Microsoft Operator Connect verfügbar. Jeder Teams Administrator kann über das Teams Admin Center die Verbindung aus seinem Tenant zur outbox AG herstellen. Die outbox AG ist nun für die ganze Welt sichtbar. In diesem Blog-Artikel möchten wir erklären, was wirklich im Operator Connect passiert.
Der Zentrale SIP-Access kann viele Firmenstandorte an einer Stelle zusammenführen. Technisch an einer Stelle in das Firmennetzwerk geführt, bedeutet dies aber nicht, dass die Standorte ihre Vorwahlen verlieren. In diesem "outbox erklärt:"-Post erläutern wird den Zusammenhang zwischen Geo-Koordinaten, Notruf und deutscher Vorwahl.
Telefonnummern sind auch heute weiterhin der wichtigste Teil einer Visitenkarte. Einmal vergeben, werden Telefonnummern bei Geschäftskunden über Jahrzehnte beibehalten. Bei einem Wechsel des Telefonanbieters ist also eine reibungslose Weiterbenutzung von vorhandenen Telefonnummern unternehmenskritisch. In diesem "outbox erklärt" Blog-Artikel beschreiben wir, was beim Anbieterwechsel passiert
Zentrale IT-Abteilungen verlangen nach zentralen Telefonie-Lösungen. Im Produkt OFFICEConnect werden die Telefonnummern aller Kundenstandorte gebündelt. Der Administrator kann entscheiden, welche Telefonnummern, wo terminiert werden sollen.
outbox erklärt: Ansage ohne Abheben Wie kommt die Contact Center Lösung zur kostenfreien Warteschleife? Wo kommt die 0800er und die 0180x Nummer her? Wie kann ich meine Cloud Contact Center Lösung schnell und gesetzeskonform ins Telefonnetz bringen?
Intelligente Netze (engl. Intelligent Networks) beziehen sich auf Netze, die die Übertragung von Sprach-Informationen und Daten zwischen verschiedenen Geräten und Systemen in Echtzeit ermöglichen. Eine bessere Effizienz, Flexibilität und Überwachbarkeit gehört zum Angebot.
Willkommen im Neuen Jahr 2023. Allen Kunden und Partnern auf diesem Weg viel Erfolg. Die outbox AG startet mit einem neuen Format ins neue Jahr. Mit dem neuen Blog Format möchten wir Inhaltliche Fragen zu Produkten und Lösungen allgemeingültig beschreiben. Die Themen werden über die Bereiche SIP-Telefonie, Intelligente Netze, Voice as a Service für Teams gespannt.
